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全国首个仲裁微信小程序试点海珠 上线3天收到仲裁申请6宗

发表时间:2020-08-27 17:49:42

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24日,全省首个通过“粤省事”之劳动仲裁微信小程序在线申请调解案件圆满结案。据了解,21-23日,“粤省事”小程序共收到仲裁申请6宗,调解申请17宗,仲裁审查确认申请1宗。

海珠区仲裁院是试点24日,在小程序的助力下,头一天还因为离职补偿问题与单位争执不下的劳动者,第二天便与单位握手言和,并拿到了单位支付的经济补偿金。“单位经营不景气,和单位因为解除劳动合同经济补偿金问题闹矛盾,一直没能解决,我都苦恼极了。”李先生告诉记者,“还好前几天看新闻,说通过微信就能办理仲裁业务,还能申请调解纠纷,我抱着试试的心态网上提交了调解申请,很快就接到海珠区经办调解员的电话,仔细询问了我的情况。第二天调解员告诉我单位同意通过仲裁委进行调解,约我和单位办理了调解手续,第三天我就拿到了经济补偿金。

使用者认为操作简便目前小程序可提供在线申请调解、仲裁、仲裁审查确认、预约办事、案件办理进度查询等服务,其中在线申请调解仅在海珠区试运行。“由于现在还在试点阶段,目前只有案件属于海珠区仲裁委管辖的,才可以用小程序在线申请调解。如果属于别的区,暂时不可以。”张悦告诉记者。据悉,接下来小程序通过二期开发还可以实现在线调解、在线提交材料及仲裁文书电子送达、经济补偿计算器、工伤待遇计算器等功能。

劳动人事调解仲裁小程序是广东省政府推出的“粤省事”微信小程序政务办理的项目之一,是首批上线中唯一一个维权类项目,同时也是全国首个劳动人事调解仲裁微信小程序。海珠区仲裁院则是全省调解仲裁小程序唯一的共建及试点单位。

据统计,5月21日-23日上线3个工作日,海珠区仲裁院通过小程序收到仲裁申请6宗,调解申请17宗,仲裁审查确认申请1宗。小程序调查问卷反映的数据显示,使用者对小程序的满意程度普遍较高,84%的使用者通过小程序办理仲裁业务花费的时间在30分钟以内,全部使用者认为操作简便,可以通过小程序的指引完成业务办理。


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